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河北寬城:智慧政務跑出“加速度”

時間:2022年05月27日    熱線:0311-85290821   來源:中新網河北

  中新網河北新聞5月27日電 (張桂芹 趙丹丹)“現在不動產登記真方便,不用排隊,不用各部門來回跑,在一個窗口交一套材料,3天就發證了!痹诤颖笔挸菨M族自治縣政務服務中心,剛辦完房產登記的高先生笑盈盈地說。

  走進寬城滿族自治縣政務服務中心大廳,四個樓層共有70個窗口,功能分區清晰可見!澳愫,我是小豹,請問有什么需要幫助嗎?”一樓大廳,一臺智能服務機器人主動迎接前來辦理業務的群眾。據悉,智能服務機器人可實現窗口位置引導、業務咨詢、進度查詢等多項功能。

政務服務中心大廳,辦事群眾在智能機器人面前咨詢 作者 趙丹丹
政務服務中心大廳,辦事群眾在智能機器人面前咨詢。  趙丹丹 攝

  據寬城縣政務服務中心主任周井滿介紹,大廳一切服務全部免費,并配有智慧政務服務自助終端機,辦事群眾不用去柜臺就能自助申請和打印證照,非常方便。同時,該中心突出自然人、法人、建設項目生命周期三條主線,打造了自助政務服務、公共事業、投資建設等“十大功能分區”,均可實現一窗受理、一窗通辦!爱斕觳荒茴I證照的也不用再來,大廳免費郵寄證照。多的時候我們一天郵寄二三十件!

  “現在一半多的群眾都選擇在網上辦理業務,今年的網辦事項比去年的二倍還多!睂挸强h行政審批局市場準入科科長武東華介紹,得益于互聯網+政務服務,該中心在線下設立企業開辦專區,線上實行“一網通辦、全程網辦”,可以實現企業數據同步采集、業務并聯辦理、結果實時共享,真正讓信息多跑路、群眾少跑腿。

寬城滿族自治縣政務服務中心。 趙丹丹 攝
寬城滿族自治縣政務服務中心。  趙丹丹 攝

  “寬城有智慧政務七件法寶,分別是一窗通辦、一網通辦、掌上辦、辦事一次成、馬上辦、承心辦、參謀辦,這是寬城能做到讓群眾最多跑一次的重要利器!睂挸强h行政審批局局長楊冬梅說。

  在智慧服務、問辦無憂遠程幫辦中心,三個電話坐席正忙著解答辦事群眾業務咨詢。據介紹,為方便群眾辦稅,寬城縣稅務局依托陽光e稅平臺免費答難解憂,開展納稅人學堂在線直播!吧洗沃辈蓚小時吸納了700多名受眾,獲兩萬多點贊!睂挸堑谝欢悇辗志珠L吳玉星說。

稅務專區自助機旁,工作人員指導群眾辦理自助繳費業務 作者 趙丹丹
稅務專區自助機旁,工作人員指導群眾辦理自助繳費業務。  趙丹丹 攝

  線上辦事不用愁,線下也不能落后。稅務專區自助機旁,工作人員章新穎正耐心地指導群眾辦理繳費業務!艾F在辦稅有工作人員專門指導,很方便!蓖跸壬吲d地說。

  吳玉星稱,自助辦稅區涵蓋80%以上的業務,13個窗口業務辦理率只占60%,40%自助辦理,智慧辦稅將是大勢所趨。

  為解決辦事群眾的后顧之憂,該縣還設置了“寬心解難窗口”,實行領導代班,解決為群眾辦事的“最后一公里”。

  “現在我們致力于讓群眾最多跑一次,未來,我們將努力讓群眾足不出戶就能辦成業務,智享智慧政務!睂挸切姓䦟徟贮h組書記耿玉新信心滿滿地說。(完)

編輯:【梁周杰】
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